10 consejos para no volverte loco trabajando como Community Manager

Consejos para trabajar como Community Manager y social media

Como en cualquier trabajo, si un Community Manager no tiene un método de trabajo adecuado y si no organiza su tiempo y sus herramientas de trabajo, puede entrar en un verdadero caos, perdiendo el tiempo y siendo poco eficiente en su trabajo.

Es verdad que el que no vive no aprende pero que mejor que recibir alguna orientación antes de volverse loco. En éste post sugiero 10 breves consejos para aprender a trabajar de manera organizada y relajada.

  1. Hacer una base de datos con las claves de todas las cuentas en redes sociales y herramientas de publicación 2.0 que gestiones. Es conveniente que la guardes en un sitio on line, que te permita consultarlas desde cualquier lugar y cualquier ordenador, por ejemplo Google Drive http://bit.ly/QdjVZt
  2. Ten una única cuenta de correo de Gmail para administrar los servicios de Google como Google Adwords,  Google Analytics, etc.  Esto evita que tengas servicios duplicados en varias cuentas, te ahorra tiempo y recibes todas las notificaciones de Google en un solo lugar.
  3. Ten a mano un diccionario de gramática  on line para consultar el uso correcto de cualquier palabra. A un Community Manager que se respete no se le perdonan errores de ortografía o mal uso del lenguaje.  Te recomiendo la página oficial de la Real Academia de la Lengua Española  http://www.rae.es/rae.html
  4.  Internet tiene su propio lenguaje y debemos manejar sus términos para entendernos con la comunidad en la red.  Te comparto   dos diccionarios 2.0 dignos de seguir: https://twitter.com/wtf_socialmedia y   https://twitter.com/diccionarioCM
  5. Aprende a manejar algún programa de edición de fotografía para adaptar tus imágenes a Internet y para darles la calidad  adecuada. Como no todos somos expertos en retoque fotográfico ni en desarrollo Web o de aplicaciones, podemos tener una agenda con contactos de colaboradores profesionales, que nos ayuden en caso de necesitarlo.
  6.  Guarda  tus links favoritos en la barra de marcadores de tu explorador,  pero mejor aún es usa un sitio on line como:  https://delicious.com/  a parte de poder  guardar los sitios que más frecuentas para trabajar, puedes compartirlos con tus amigos. También puedes o iniciar sesión en en el explorador de Google Chrome y allí marcar tus favoritos, los podrás ver en cualquier ordenador simplemente iniciando sesión.
  7. Para poder actualizar tus cuentas desde cualquier lugar y aprovechar cualquier buena idea, subiendo imágenes o vídeos,  descárgate las aplicaciones de redes sociales que gestionas en tu Smartphone. Un Community Manager siempre debe tener los ojos y oídos muy abiertos.
  8. Si no publicas imágenes propias, ten una librería de fotos libres de derechos y de buena calidad  que puedas usar en tus posts. Hay muchas opciones, un ejemplo es: http://www.morguefile.com/
  9. Es muy importante inscribirse en blogs y prensa especializada para estar enterado de noticias y actualizaciones de las herramientas que usamos o de las nuevas que surgen. También tienes muchas posibilidades, por ejemplo en éste post de Antonio Torres encontrarás “15 blogs de social media que debes seguir” http://bit.ly/GYbqKN
  10. Por último lo que a un Community Manager no le debe faltar nunca es profesionalismo, ética e ilusión. Hagamos lo que creemos que está bien y que podemos hacer bien. No necesitamos ser superdotados para saber en qué terrenos no podemos entrar, es decir tenemos que ceñirnos a nuestras funciones y capacidades,  en su gran mayoría no somos diseñadores gráficos ni programadores WEB. Nuestro objetivo es ofrecer contenidos de calidad, que inviten a la participación y a la acción.  Nunca debemos entrar en guerra o controversia con nuestros seguidores, aún se aplica eso de que el cliente siempre tiene la razón y lo mejor es detectar las críticas constructivas y transmitirlas a quien corresponda para su estudio y solución.  Nunca perjudicar el trabajo de otros colegas, al contrario hay que crear piña para aprender más y encontrar aliados. Por último, la creatividad es lo que más nos deja desarrollar la ilusión y el que trabaja con ilusión siempre está contento y eso se refleja en el trabajo.

Espero que te hayan parecido útiles éstos consejos y si tienes otros para seguir complementando ésta lista, no dudes en compartirlos en éste post y ayudarnos a seguir construyendo pautas para ser  un buen Community Manager.

Community Manager , el manitas de la red

redes sociales

En este año y medio de auto aprendizaje sobre Social Media y Community Management han pasado por mis ojos muchos blogs, presentaciones, tutoriales,  libros, eventos, congresos, perfiles de profesionales y amigos desinteresados. Poco a poco he ido llenando mi mochila de conocimientos y he ido comprendiendo un mundo nuevo, vertiginoso e inagotable como es Internet. No obstante,  aún no termino de poner punto final al perfil del Community Manager y a sus funciones.

Al ser autónoma y muy pequeña, de tamaño y empresarialmente, cada experiencia, cliente o contrato han sido un total desafío porque he tenido que adaptarme a sus necesidades,  presupuestos e incluso al grado de fe o convencimiento sobre su participación en el mundo on line.

Intento enmarcar mi oficio como consultora estratégica de Social Media,  pero esta labor se vuelve cada vez menos conceptual y cada vez más práctica y multifuncional.  Aunque la estrategia es la clave del éxito en cualquier acción de Internet, de nada sirve si no se tienen conocimientos de comunicación, marketing, piscología, política, antropología, diseño gráfico y fotográfico, etc;  eso sin contar el conocimiento multisectorial que se debe desarrollar,  si aún no nos hemos decidido por un solo sector empresarial o social.

Cuando estudiaba periodismo, recuerdo mi cara de desconcierto cuando un profesor me dijo que con esa carrera iba a saber de todo y a especializarme  en nada,  pues ahora de Community Manager hay que saber de todo y especializarme en todo, si se quiere ser uno de los buenos. Así que horas, horas y horas nunca serán suficientes para absorber tanta información y aplicarla, incluso ser un friki debe ser un requisito básico para ejercer esta actividad.

Si mis compañeros de clase en Aula CM ven este post  espero que no se asusten, porque puedo decir que ser Community Manager es la respuesta que no pude darle a mi  profesor de periodismo aquel día; no sólo me he especializado en algo sino que he encontrado una rama de la comunicación que todos los días me sorprende, me emociona,  me deja obsoleta y me hace estar con los ojos y los oídos muy abiertos. Y lo mejor,  ser Community Manager me  hace partícipe directa de la gran revolución digital que estamos viviendo.

Tarde de café, LinkedIn y Youtube


Taller redes sociales para autónomos

Seguimos reuniéndonos con empresarios y emprendedores para estudiar el paralelo o complementario mundo de Internet. El pasado 1 de marzo impartimos talleres de  Linked In y Youtube y además de conocer las pautas básicas de funcionamiento de estas redes sociales, pudimos determinar su aporte real para la comunicación y gestión de los negocios.

Estas son algunas conclusiones:

Linked In

  • Al ser la red profesional con más usuarios en el mundo, 150 millones de personas según datos de Junio de 2012, es un escaparate útil y casi imprescindible para dar a conocer la actividad de  nuestra empresa y para hacernos visibles de manera particular como profesionales.
  • Para generar visibilidad de nuestra marca o nuestro nombre, debemos ser muy activos  a través de la creación de grupos, la participación en debates de otras personas, la búsqueda constante de nuevos contactos de interés y la publicación de contenidos valiosos que atraigan la atención y nos conviertan en referente sobre algún tema. Así mismo, la publicación de ofertas de trabajo, si las tenemos, porque generan un flujo de visitas importante a nuestro perfil e incluso a nuestra WEB.
  • En LindekIn hay que ser muy cuidadosos con el tono y la profesionalidad que se emplea en las conversaciones, ya que es una red de carácter bastante formal en la que los contenidos se centran en los negocios,  el Networking y las relaciones públicas. No es una red de relax como lo podría ser para algunos el Facebook. Recordemos que es un escaparate profesional y toda la  actividad queda registrada.
  • Una cosa muy importante, esta red no demanda una frecuencia de actualización tan constante como Twitter, pero eso no significa que la dejemos abandonada o que abramos grupos que luego no gestionemos o contenidos de los que no hacemos seguimiento. Este abandono también hablará de nosotros, así que es mejor poco y bien gestionado que mucho y sin valor.

Youtube

  • Con más de 100 millones de usuarios, esta red social para subir y compartir vídeos es un aliada magnifica para nuestra participación en Internet  ya que según expertos en marketing, los contenidos virales por excelencia son las fotos y los vídeos. Los contenidos se difunden tan de prisa que pueden construir enlaces en poco tiempo; enlaces que envían tráfico al sitio WEB y que además, con un buen uso de palabras clave, ayudará a mejorar el posicionamiento de la WEB en buscadores.
  • Un vídeo puede hacerse tan barato o tan caro como queramos, depende del objetivo estratégico que se tenga. Lo importante es que en ambos casos tenga buena calidad de imagen y sonido, un contenido que cumpla con los objetivos de la campaña y que no supere los 3 minutos de duración.

Por último hay que recordar que en todos los casos hay que ser creativo, claro y hacer dinámicos los contenidos, que se compartan a través de redes sociales, blogs, foros, eventos, reuniones, material publicitario, etc.

¡Seguimos creando red!

Fuente: Estudio de redes sociales consultora de EAU Go-Gulf. Junio 2012.

 

 

Emprendedores en retorno productivo y positivo

Uno de los significados que establece la Real Academia de la Lengua Española para la palabra retornar es: “volver al lugar o a la situación en que se estuvo”. No obstante para el emigrante que ha descubierto nuevos caminos, lugares, personas, sensaciones, experiencias y otras cuantas cosas, esta definición no refleja su realidad; pues afortunadamente no se regresa siendo el mismo ni se regresa al mismo lugar, aunque mantenga su nombre y ubicación geográfica.

Curso Plan de Retorno Productivo a Colombia

Curso Plan de Retorno Productivo a Colombia

Es sabido por todos que Colombia está viviendo un acelerado crecimiento económico y que ahora empieza a brindar oportunidades que tal vez antes no estaban al alcance de todos, obligando a muchos a marcharse.  Afortunadamente ahora existen iniciativas institucionales que desean rescatar el talento y la mano de obra de tantos colombianos en el exterior, ya que por una parte, dinamizan la economía con la creación de nuevos negocios e inversión de capital y por otra parte, fomentan la generación de empleo y la aportación de otros beneficios sociales que pueden generar estos proyectos de emprendimiento.

Un ejemplo es el Plan de Retorno Productivo desarrollado por  el Servicio Nacional de Aprendizaje  colombiano (SENA),  apoyado desde Europa por  la Fundación Instituto Cameral para la Creación y Desarrollo de la Empresa (INCYDE) de España y el Fondo Social Europeo.  Juntos han capacitado a más de 300 colombianos en la creación de empresas y han ofrecido la asesoría constante e incluso una línea de financiación para llevar a cabo las ideas de negocio.

Es así como más de 300 colombianos han ido a parar a las aulas de la Fundación INCYDE durante más de 3 meses para aprender a realizar un plan de empresa y convertir las ilusiones en ideas reales y viables.  Se han adquirido muchos conocimientos pero también se ha creado una red de apoyo profesional muy importante, para que el regreso y el volver a empezar  resulten más llevaderos.

Otro aspecto interesante, ha sido descubrir la variedad de proyectos de negocio  y la diversificación sectorial que rompe con el paradigma convencional de lo que puede ofrecer un emprendedor o una PYME; proyectos de tecnología e  ingeniería para medio ambiente y uso de energías renovables,  centros especiales de estimulación temprana para niños, galerías de arte y escultura, talleres de diseño de modas, centros de descanso con servicios de coaching laboral y familiar , fabricación de puertas y ventanas blindadas para seguridad, productos de robótica, fabricación de ropa ecológica, etc. Por no mencionar las ideas de negocios convencionales enriquecidas con ideas innovadoras y comprometidas con el desarrollo social.

Todas estas ideas no serían posibles sin una gran dosis de ilusión, auto confianza y positivismo,  cualidades  que por suerte abundan en todos los participantes  de alma emprendedora;  sea cual sea el motivo por el cual han decidido regresar a su país, con seguridad generarán un aporte invaluable al trabajo que ya se está realizando eficientemente en Colombia, en muchos sectores.